Theo đó, vào thời điểm trên, nhận tin báo cháy xảy ra tại cửa hàng điện gia dụng số 13 Lĩnh Nam (phường Mai Động, quận Hoàng Mai), Công an quận Hoàng Mai ngay lập tức đã huy động 2 xe chữa cháy cùng lực lượng chức năng tới hiện trường phối hợp với 2 xe chữa cháy của Công an quận Hai Bà Trưng (Hà Nội) tổ chức chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ.
Đám cháy xảy ra tại ngôi nhà 3 tầng được sử dụng làm cửa hàng buôn bán điện gia dụng, thời điểm xảy ra hỏa hoạn có người mắc kẹt bên trong ngôi nhà. Tại hiện trường cho thấy, đám cháy bùng phát, khói đen bốc cao bao trùm cả khu vực.
Lực lượng chức năng ngay sau đó đã tiếp cận hiện trường, đưa 2 cụ già gần 90 tuổi (bố mẹ của chủ nhà) và 2 cháu nhỏ là con của chủ nhà bị mắc kẹt trên tầng 2 ra ngoài an toàn.
Đến hơn 13h cùng ngày, đám cháy đã được khống chế, không để cháy lay sang khu vực lân cận, may mắn không thiệt hại về người. Hiện lực lượng chức năng đang điều tra nguyên nhân gây ra vụ hỏa hoạn trên.